バックヤードの定型業務効率化に加えて
RPAの可能性を広げる新たなロボットを開発

株式会社出前館様

コロナ禍での出店数急拡大で、バックヤード業務の効率性、生産性の改善が急務でした。ロボットを作る際はまず、ヒアリングをしていただき、業務のこの部分をRPA化したいけれどできるかできないか、どこまでだったらできるか、というやり取りを何度もした上で実際のロボット制作を進めていただきました。

いずれ自分たちで自走したいという気持ちはありますが、そこまでいくのには時間がかかりますので、今のロボットはすべてタクトシステムさんに作っていただきました。トラブルが起こった際に、対応するロボットを最短で作ってほしいとお願いしたこともあり、非常に助かっています。

PRA導入の効果
●10人月を超える削減効果を実感
●コールセンターのオーバータイムがかなり減り、サポートやフォローアップも適切にできるように

効果を半年以内に実感するため、ロボットの量産体制を構築。
140体のロボットを作成し5000時間の作業時間を削減。

株式会社フォーバルテレコム様

タクトシステム社には、ロボット開発にご協力いただきました。DXを加速させるために、全社員にRPAの導入の効果を半年以内に実感してもらうという目標があり、RPAロボットの量産体制が求められていたからです。
タクトシステム社に業務の説明をして、ここからここまでをRPAにしようとか、そもそもこれはツールとなるAccessやExcelを直した方がいいとか、一緒に相談しながら進めていきました。

RPAの成果としては、単純作業に費やしていた時間が、新しい企画やサービスを考える時間に変わりつつあると思います。

PRA導入の効果
●日報などの集計作業や、複数データのダウンロード等の作業を中心に、約2年で5000時間ほどの作業時間を削減
●単純なヒューマンエラー削減

基幹業務となっていた登録申請作業を効率化し
事務部門の仕事の幅と可能性を広げる

株式会社玉善様

今は6個のロボットが稼働していますが、特に活躍しているのが産業廃棄物を管理する電子マニフェストシステムの申請入力ロボットです。

弊社では毎日どこかの建設現場で産業廃棄物が排出され、法令で義務づけられている期日中に処理を進めなければいけません。登録する内容はエクセルで管理し、回収・運搬業者様から情報をいただくのですが、データをロボットが読み込めないことがありました。その時もすぐにご対応いただき、エクセルが開けるかを判定する簡単なロボットを作っていただきました。今は何かあると、タクトシステムさんにメールをするのが普通になってしまっています（笑）。

RPA導入の効果
●１週間のうち5時間ぐらいかかっていた業務が約20分に削減
●ロボットに任せる業務と人がやるべき業務という観点で業務フローを見直し